退換須知

退換指引

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

經系統下單後無法更改或取消。

請在收貨時檢查清楚貨品，發票一經簽名作實，便視為交易完成。如您在簽收後對產品或服務有任何疑問，請於兩個工作天內與我們專屬客服聯絡。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的3天內向我們申請退貨或更換，並請與送貨物流公司預約時間回收要求退貨商品。

惟閣下需符合下列先決條件：

• 提供有效證明要求退貨物品的詳情；
• 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本網站 ( Primefood.com ) 購買；
• 盡快把有問題之產品及送貨包裝外之標籤 ( 綠色Lable ) 的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；
• 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及
• 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意，我們會就個別事件進行評估，及作出跟進。

經評估後，我們會因應情況批准退貨後7日內就相同產品為閣下安排退貨及更換。

如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的會員帳戶中退回該產品的金額予閣下。

退款方式:

• 所有退款將預設為以相等金額的E-Dollars退回至閣下的美食派的帳戶中為優先，並於再次購物時使用；
• 若退款金額超過閣下的實際付款金額, 餘額將會以E-Dollars形式退回閣下的美食派帳戶中。
• 原條自訂切割貨品是預計重量，而不是實際重量。價錢是按實際重量計算, 會出現多除少補，多出的餘額會以E-Dollars形式退回閣下的美食派帳戶中。
• 如訂單使用任何優惠後所產生的餘額必須是以E-Dollars形式退回閣下的美食派帳戶中待下次下單時使用。